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- スタンダード
- フード
ビジネス
このページでは、「削除したメニューがハンディ端末に残っている」「登録したメニューがウェイターに表示されない」など、ウェイターのメニュー表示に関するよくあるお問い合わせについて、内容と解決方法をまとめてご案内します。
| 状況 / お問い合わせ内容 | 原因 / 解決方法 |
|---|---|
| 削除したメニューがハンディ端末に残ったままになっている。 | 管理画面の情報がウェイター・アプリに正しく同期されていない可能性が高いです。 ウェイター・アプリのトップ画面から、データ同期を実行します。 |
| 新規追加したメニューがハンディ端末に表示されない。 | 管理画面の情報がウェイター・アプリに正しく同期されていない可能性が高いです。 ウェイター・アプリのトップ画面から、データ同期を実行します。 |
| 変更したメニューの内容が、データ同期後も1台のハンディ端末にだけ反映されない。 | ウェイター・アプリの情報が正常に書き換わらない状態になっている可能性が高いです。 ウェイター・アプリの『設定 ＞ データ管理』から、データのリセットと再取得を行います。 |
| スマレジ管理画面で登録したメニューがウェイターに表示されない。 | スマレジ管理画面で登録した商品は、ウェイター管理画面のメニューには連携されません。 ウェイター管理画面の『メニュー ＞ メニュー登録』からメニューを登録します。 |
| スマレジ管理画面でメニューの情報を変更したが、ウェイター側に反映されない。 | スマレジ管理画面で商品情報（ウェイターのメニュー商品）を変更しても、ウェイターのメニューには連携されません。 ウェイター管理画面の『メニュー ＞ メニュー一覧』から、メニューを編集します。 |
データの同期を行う
メニューの追加や変更がハンディに反映されていない場合、多くは正しくデータが同期されていないことが原因です。
データ同期でハンディ端末の情報を最新にすることで解消される可能性が高いです。
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ハンディ端末で『データ同期』を実行する
管理画面の情報は、ウェイター・アプリで同期を実行することで反映されます。
ウェイター・アプリのトップ画面を表示し、画面右上の【同期】アイコン（回転する矢印）をタップします。
『データ管理』画面が表示されるので、同期する項目をタップして最新にします。
※ お店の設定変更などは『店舗』を、メニューの追加や変更時は『メニュー』をタップします -
正常に反映されているか確認する
すべてのハンディ端末でウェイター・アプリのデータ同期を行い、メニューや店舗の設定が正しく反映されているか確認します。
もし、「データ同期実行後も反映されない」または「1台だけ反映されない」といった状況が続く場合は、ウェイター・アプリでデータのリセットと再取得を行います。
データのリセットと再取得について、詳細はこちらの案内をご確認ください。
データのリセットと再取得
注文途中の内容などが消えてしまう危険性があるので、必ず営業時間外に実行してください。
ウェイター・アプリでデータ同期を行っても管理画面の情報が反映されない場合、アプリ内の古いデータが正しく更新されない状態になっている可能性があります。
データをリセットしてから管理画面の情報を同期することで解消される可能性が高いです。
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『データ管理』画面を表示する
データリセットは『データ管理』画面から行います。
ウェイター・アプリのトップ画面を表示し、【設定】をタップします。
『データ管理』をタップします。
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データをリセットする
『データ管理』画面が表示されます。
【リセット】をタップします。
リセットするデータの選択肢が表示されるので、『全データ』をタップします。
確認メッセージが表示されるので、【はい】をタップします。
以上でウェイター・アプリのデータがすべてリセットされます。
対象のウェイター・アプリのみリセットされ、管理画面や他のハンディ端末には影響はありません。
※ 複数端末をリセットする場合、データ同期と同様にすべての端末で行います -
データを同期する
リセットしたためウェイター・アプリにデータが存在していない状態です。
『店舗』と『メニュー』をそれぞれタップします。データが同期され、実行した日付が表示されます。
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データの状態を確認する
メニューや店舗の設定が正しく反映されているか確認します。
データのリセットと再取得後も正常な表示にならない場合は、ウェイター・アプリからログアウトし、再ログインします。
その際、対象の店舗が正しく選択されているか確認します。ウェイター・アプリへのログインについて、詳細はこちらのページをご確認ください。
メニューの登録
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メニューの登録を開始する管理画面にて、『メニュー ＞ メニュー登録 ＞ 単品の登録』をクリックします。
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メニューを新規登録する
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ハンディ端末で『データ同期』を実行する
登録したメニューを、ウェイター・アプリに反映させるため、データの同期を行います。
ウェイター・アプリのトップ画面を表示し、画面右上の【同期】アイコン（回転する矢印）をタップします。
『データ管理』画面が表示されるので、『メニュー』項目をタップして最新にします。
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正常に反映されているか確認する
すべてのハンディ端末でウェイター・アプリのデータ同期を行い、登録したメニューが正しく反映されているか確認します。
『単品』以外のメニュー登録については、以下のページをご確認ください。
メニューの編集
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メニューの一覧画面を表示する
管理画面にて、『メニュー ＞ メニュー一覧』をクリックします。
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編集するメニューを選択する
一覧から編集するメニューを検索してクリックします。
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メニューを編集する
メニューの詳細情報が表示されます。
『取り扱い店舗』タブで対象店舗のチェックが外れている場合、ウェイター・アプリにメニューは表示されません。
こちらのチェックが正しく入っているかもご確認をお願いします。必要な項目を編集したら、画面下部の【保存】をクリックします。
画面下部左側の【削除】をクリックすると、表示中のメニュー情報を削除できます。
※ 削除したメニューは復元できないので、実行する際は間違いがないか必ず確認してください -
ハンディ端末で『データ同期』を実行する
登録したメニューを、ウェイター・アプリに反映させるため、データの同期を行います。
ウェイター・アプリのトップ画面を表示し、画面右上の【同期】アイコン（回転する矢印）をタップします。
『データ管理』画面が表示されるので、『メニュー』項目をタップして最新にします。
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正常に反映されているか確認する
すべてのハンディ端末でウェイター・アプリのデータ同期を行い、編集したメニューが正しく反映されているか確認します。