ウェイターと予約管理システム『トレタ』を連携させ、ウェイターのテーブルを予約管理することが可能です。
このページでは、トレタとウェイターを使った予約の受け方と確認の方法についてご案内します。
トレタ・アプリの予約方法
※本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
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新規予約を開始します
トレタ・アプリにログインすると、予約管理画面が表示されます。
新規予約を入れる場合は『新規予約』をタップします。 -
日時と人数を入力します
日時と人数を入力し、画面右下の【>】マークをタップします。
全項目が必須事項です。
項目の詳細については下の表をご覧ください。新規予約開始時の入力項目項目 内容 お日にちはいつですか?
※必須項目予約日時を入れます。
空白をタップするとカレンダーが表示されますので、日にちを選択します。お時間は何時からですか?
※必須項目予約時間を入れます。
空白をタップすると時刻選択のドラムが表示されますので、時間を設定します。人数は何名様ですか?
※必須項目テーブルを使用する人数です。
空白をタップし、『大人』『子供』それぞれの人数を入力します。 -
予約するテーブルを選択します
予約テーブルにする項目の青いバーをタップするとチェックが入ります。
タップしたまま左右に動かすことで、時間枠を変動(開始時刻の変更や利用時間の増減)が可能です。
テーブル選択後、画面右下の【>】マークをタップします。 -
お客様情報の詳細を入力します
【電話番号】と【お客様名】は必須項目です。
入力後、画面右下の【>】マークをタップします。
項目の詳細については下の表をご覧ください。予約のお客様の詳細情報 入力項目項目 内容 お客様の携帯電話の番号をお願いいたします
※必須項目予約確認の連絡先として電話番号を伺います。
過去の予約情報検索などにも利用できるため、入力にルールを設けると便利です。
(電話番号のハイフンあり / なし など)
予約なしのお客様(ウォークイン)対応を行なう場合は、
予約なしのお客様入店対応についてをご確認ください。お名前をフルネームでお願いいたします
※必須項目予約のお客様のお名前を伺います。
予約したお客様を間違えないよう、正確に聞き取りましょう。
会社名での予約の場合、担当者様名を伺います。予約の詳細について 集まりの内容や予約表の表示名を伺っている場合や、必要事項をメモとして残すために使用します。
アレルギーの有無や、座席についての希望などがある場合はここに残します。予約タグ 予約を一覧で表示する際に表記するタグです。
必要がある場合はタップで選択します。その他の情報 伺えている場合は入力します。 手書きメモ 手書きでメモを残すことができます。
指やスタイラスペンを使用し、図形やメモの書き込みなどが可能です。写真メモ iPadのカメラ機能を使用して撮影した画像を残します。 この予約のお客様情報 過去に予約されたことがある場合、過去の予約日時やお客様情報等が表示されます。 予約なしのお客様入店対応について
予約なしお客様(ウォークイン)もトレタアプリから入店対応を行ない、ウェイター・アプリへ連携することが可能です。
お客様の予約情報入力時に『電話番号』の入力項目で【0000】と入力します。
【0000】を入力することで、ウォークインでの入店として対応することができます。 -
予約情報を確認します
予約情報を確認し、画面右下の【確定】をクリックします。
スタッフ選択画面が表示されます。
操作を行なったスタッフを選択し、予約完了となります。
ウェイターアプリの利用方法
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トレタで予約が完了すると、ウェイター・アプリのテーブルに予約情報が表示されます
※表示のタイミングは『予約時刻前』で設定します -
予約が入っているテーブルをタップすると、予約時間やお客様の名前が表示されます
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予約席に予約なしのお客様をテーブルに案内する場合
予約席をタップし、『予約なしのお客様』をタップします。
通常通り来店時の入力画面となります。
トレタ・アプリとウェイター・アプリのステータスについて
トレタ・アプリとウェイター・アプリのステータス表示内容と、トレタ・アプリがどのステータスの場合にチェックインできるかをまとめています。
トレタ・アプリ | ウェイター・アプリ | チェックイン可否 |
---|---|---|
来店待ち | 来店待ち | チェックイン可 |
一部来店 | 来店 | チェックイン可 |
来店 | 来店 | チェックイン可 |
お食事済 | お食事済み | チェックイン不可 |
お会計済 | お会計済み | チェックイン不可 |
リセット済 | 変更しない | チェックイン不可 |
予約取消 | 予約キャンセル | チェックイン不可 |
no show | 予約キャンセル | チェックイン不可 |