停電後の機器の復旧方法

再起動しても改善しない場合は変換器のIPアドレスを確認します

1. お店のインターネット環境を確認します

   
   

   

   iOSホーム画面『設定アイコン』をタップします。
   
   

   

   『Wi-Fi』をタップします。

   現在設定中のWi-Fi（【Wi-Fi】ボタンの直下に表示された、チェックのついたネットワーク名）欄の右端、青いアイコンをタップします。

   
   

   

   IPアドレスの情報を確認します。

   【IPv4アドレスの値を控えてください】

   停電から復旧した際に『IPアドレス』や『ルーター』の番号が変わる場合がありますので内容をメモや画像キャプチャーなどで保存しておいてください。
2. 設定ソフト（Configuration Tool）をインストールします

   
   

   

   変換器『REX-ET62』の方はこちらから行なってください。

   ※ 設定用ソフトウェアはWindowsにのみ対応しています

   ※ その他OS（macOS、Android、ChromeOS、UNIX など）に対応しておりません
   
   

   

   変換器『REX-ET60』の方はラトックシステム株式会社 ソフトウェアダウンロードページ から行なってください。

   ※ 設定用ソフトウェアはWindowsにのみ対応しています

   ※ その他OS（macOS、Android、ChromeOS、UNIX など）に対応しておりません
3. 『Configuration Tool』を起動します

   
   

   

   インストールした『Configuration Tool』を起動します。

   ※ 『Configuration Tool』の使い方は以下のページをご覧ください

   • 変換器『REX-ET62』の設定方法
     変換器『REX-ET60』の設定方法
4. IPアドレスを確認します

   
   

   

   『Configuration Tool』を起動し『ローカルIPアドレス』『デフォルトゲートウェイ』の数値が iPadに表示されている数値と『192.168.1』まで一致しているか確認してください。

   ※ iPadに表示されているIPアドレスの数値が『192.168.2』など異なる場合は再度変換器の設定が必要です
5. IPアドレスを再設定する場合

   
   

   

   ローカルIPアドレスの数値をiPadの数値に合わせます。

   デフォルトゲートウェイの数値をiPadの数値に合わせます。

   『設定』をクリックします。

   ※ IPアドレスに入力している数値はヘルプ用になります
   お店で使用しているiPadの数字を入力してください
   
   

   

   スマレジの管理画面から『店舗 ＞ 店舗一覧 ＞ 該当の店舗名 ＞ 端末の設定 ＞ 該当の端末名』をタップして『自動釣銭機』のIPアドレスを変換器で設定したIPアドレスに合わせます。

   『更新』をタップします。

   
   

   

   スマレジ・アプリで販売業務画面右上の同期ボタンをタップします。

   マスター情報の【店舗】【商品】【会員】をタップします。

   正常に稼働するか確認を行ないます。

   接続されない場合はスマレジ・サポートをご利用ください。

スマレジ・サポートの電話を利用する

スマレジ・アプリの画面右上の【？】をタップし、表示された画面で契約IDと電話番号を確認できます。

コールセンターでは、通常の電話回線を使用しており、通話料金は発信者（お客様）負担となります。
通話料は、ご利用の地域や端末などで変動があります。
回線混雑時、お待ちいただいている際も通常の通話料が発生いたします。

回線が混み合って繋がりにくい時

【お電話いただいた順に対応させていただいております】
お待ちいただいている最中に電話をお切りになり、お掛け直しされた場合、お待ちいただいている順番が1番最後になってしまいます。
大変お手数ではございますが、そのままお待ちいただくか、お時間をおいてのお掛け直しをお願いいたします。